运送及退换货政策
运送及退换货政策
感谢阁下于 LADOR 香港官方网店选购产品，请详细查阅以下的运送条款。
香港訂單
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送货方式 |
订单处理时间 |
运送时间 |
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顺丰速运 |
下单日后一个工作天起计 3-5个工作天 |
2-5个工作天 |
澳門訂單
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送货方式 |
订单处理时间 | 运送时间 |
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順豐速運 |
下單日後一個工作天起計 |
3-10個工作天 |
追踪订单
当阁下的订单成功发送后，您将会收到包括订单追踪号码的货件确认电邮。 追踪号码将会在24小时内生效。
海关、责任及税项
LADOR 对与阁下订单有关的任何海关责任及税项一律不负责。 运送期间或之后的所有费均需由客户承担责任（关税或税费等）。
产品退换
不可退回产品
以下情况或产品恕不接受退货退款或退货退换服务：
产品收货期已超过14天 （以运输公司送货签核记录为准）
产品已经开封或曾被使用（例如包装胶纸或盒被撕去）
产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整
如因顾客自行选购时选择了错误产品
任何显示不接受退货的折扣产品、清货产品或特卖产品
任何免费赠品及试用装礼品
任何于其他零售商购买的产品
如任何争议，Lador Hong Kong 保留最终决定权不得议异
退款政策
请注意我们在退换或退款之前，必须检查及验证退货，如发现情况未能符合我们的退换规条，所有退货将不获退换或退款，我们亦不会负责将货品退回。 在退款时，原来订单的运费及处理费用将不获退回，不便之处，敬请原谅。 我们会将货品的总额退回给您。 如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等，亦必须将该货品一并退回，否则退款将不获处理。 如没有退回附送的赠品，退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。
退回产品程序
如要退货请依照下以几个程序，将货品包装好后退回即可：
1.以电邮方式 （info@lador.com.hk） 联络我们，并把订单编号、货品资料及退货原因一并告知我们。
2.在收到我们的确定电邮后，请按照客服指示处理。
3. 有退货产品必须先付回程运费，我们恕不接受收货人支付运费事宜。
无法派送的订单
部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件或收件人拒收包裹而被退回等。 当邮递公司将包裹退回给我们时，我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及HK$100作为退回订单处理费。