運送及退換貨政策
運送及退換貨政策
感謝閣下於 LADOR 香港官方網店選購產品，請詳細查閱以下的運送條款。
香港訂單
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送貨方式 |
訂單處理時間 |
運送時間 |
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順豐速運 |
下單日後一個工作天起計 |
2-5個工作天 |
澳門訂單
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送貨方式 |
訂單處理時間 |
運送時間 |
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順豐速運 |
下單日後一個工作天起計 |
3-10個工作天 |
追踪訂單
當閣下的訂單成功發送後，您將會收到包括訂單追踪號碼的貨件確認電郵。追踪號碼將會在24小時內生效。
運送費用
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澳門訂單 |
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送貨方式 |
送貨方式運費 |
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少於 HK$300 |
多於 HK$300 |
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順豐速運 |
$30 |
免費 |
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澳門訂單 |
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送貨方式 |
送貨方式運費 |
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少於 HK$300 |
多於 HK$300 |
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順豐速運 |
$60 |
免費 |
海關、責任及稅項
LADOR 對與閣下訂單有關的任何海關責任及稅項一律不負責。運送期間或之後的所有費均需由客戶承擔責任（關稅或稅費等）。
產品退換
- 不可退回產品
- 以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：
- 產品收貨期已超過14天 (以運輸公司送貨簽核記錄為準)
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
- 如因顧客自行選購時選擇了錯誤產品
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品
- 任何於其他零售商購買之產品
- 如任何爭議，Lador Hong Kong 保留最終決定權不得議異
退款政策
請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，我們亦不會負責將貨品退回。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附送的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
退回產品程序
如要退貨請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可：
1.以電郵方式 (info@lador.com.hk) 聯絡我們，並把訂單編號、貨品資料及退貨原因一併告知我們。
2.在收到我們的確定電郵後，請按照客服指示處理。
3. 有退貨產品必須先付回程運費，我們恕不接受收貨人支付運費事宜。
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$100作為退回訂單處理費。